Elállási tájékoztató és nyilatkozat-minta

A) ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI MINTATÁJÉKOZTATÓ

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. melléklete szerinti formanyomtatvány, a CsalásRadar™ nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom és kapcsolódó digitális szolgáltatás-elemek szolgáltatásához adaptálva.

A szolgáltatás jogi minősítése

A CsalásRadar™ nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, amely egyes funkcióiban digitális szolgáltatási elemeket is tartalmazhat (például folyamatos hozzáférés webalkalmazáshoz, interaktív eszközök, rendszeres tartalom-frissítések). A szolgáltatásra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § 1. pontja, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet digitális tartalomra és digitális szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései irányadók.

Elállási / felmondási jog

Önt 14 napon belül indoklás nélkül megilleti az elállás joga jelen szerződés vonatkozásában.

A 14 napos elállási határidő a szerződés megkötésének napjától kezdődik, ami a CsalásRadar™ termék esetében az a nap, amikor a Vásárló sikeresen befejezte a Stripe-fizetést a csalasradar.hu/vasarlas oldalon.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatónak az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• Postán: NEXEN IT Development Kft., 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
• E-mailben: support@csalasradar.hu

Erre a célra felhasználhatja a jelen tájékoztató B) szakaszában található elállási / felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat-mintán kívül bármilyen más formában (e-mail, levél) is élhet az elállási jogával, ha a nyilatkozat az elállási szándékot egyértelműen tartalmazza.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől beérkezett ellenszolgáltatást.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk (Stripe-on keresztül, az eredeti bankkártyára), kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A CsalásRadar™ nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ezért fizikai termék-visszaküldés nem értelmezhető. Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a visszatérítéssel egyidejűleg deaktiválja a fiókot és érvényteleníti a hash-linket. A fogyasztó az elállást követően köteles tartózkodni a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás további használatától és harmadik személy számára történő elérhetővé tételétől.

Az elállási jog elvesztése (FONTOS, OLVASSA EL FIGYELMESEN)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján Ön nem gyakorolhatja az elállási jogot a következő feltételek együttes teljesülése esetén:

1. A teljesítés Önnek a Szolgáltatónál tett kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg.
2. Ön e beleegyezésével egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

A csalasradar.hu/vasarlas oldalon a vásárlás folyamán Ön egy kötelező, nem előre bepipált, az ÁSZF- és adatvédelmi tudomásulvételi jelölőnégyzetektől különálló jelölőnégyzetet köteles kipipálni, amelynek szövege:

„Kérem, hogy a Szolgáltató a CsalásRadar™ nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatását a vásárlás sikeres fizetését követően azonnal kezdje meg, és az egyedi hozzáférési linket számomra azonnal elérhetővé tegye. Tudomásul veszem, hogy ha a teljesítés a kifejezett előzetes beleegyezésem alapján megkezdődik, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a teljesítés megkezdését követően elveszítem a 14 napos elállási jogomat."

A jelölőnégyzet kipipálásával Ön elveszíti a 14 napos elállási jogát. A vásárlás befejezésével a Szolgáltató haladéktalanul megnyitja a hash-link hozzáférést, ami a teljesítés megkezdését jelenti.

Mielőtt kipipálná a jelölőnégyzetet, kérjük, gondolja át, hogy biztosan meg kívánja vásárolni a CsalásRadar™ terméket.

Tartós adathordozós visszaigazolás

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-a és a 29. § (1) m) pontja értelmében a Szolgáltató a vásárlás után haladéktalanul küldött e-mailben (mint tartós adathordozón) megerősíti az Ön nyilatkozatát az alábbi szövegezéssel:

„A vásárlás során Ön kifejezetten kérte, hogy a CsalásRadar™ digitális tartalom szolgáltatását a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdjük, és az egyedi hozzáférési linket azonnal elérhetővé tegyük. Ön egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi: a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerinti elállási jogát."

A visszaigazoló e-mail tartalmazza továbbá az ÁSZF, az Adatvédelmi Nyilatkozat és jelen Elállási tájékoztató elérhetőségét (link és/vagy csatolmány), valamint a nyilatkozat megadásának időbélyegét. Az e-mail egy példányát kérjük megőrizni, mert az később hivatkozási alapként szolgálhat.

B) ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZAT-MINTA

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti formanyomtatvány.

Csak a szerződéstől való elállási / felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett:

NEXEN IT Development Korlátolt Felelősségű Társaság 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48. E-mail: support@csalasradar.hu

Alulírott / alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi termék / szolgáltatás adásvételére, illetve szolgáltatás-nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: CsalásRadar™ tudatossági csomag

Vásárlás időpontja: ___________________________________________

Billingo-számla száma (ha rendelkezésre áll): ___________________________________________

A fogyasztó(k) neve: ___________________________________________

A fogyasztó(k) címe: ___________________________________________

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíralapú nyilatkozat esetén): ___________________________________________

Kelt: ___________________________________________

E-mailes elállás esetén a fenti adatokat egyszerű szöveges e-mailben elküldheti a support@csalasradar.hu címre. Aláírás nem szükséges, de a vásárláshoz használt e-mail-címről küldje, hogy az azonosítás gyors legyen.

C) GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

C.1. Mi a 14 napos elállási jog?

14 napos elállási jog: jogszabályon (45/2014. Korm. rendelet) alapuló fogyasztói jog. A CsalásRadar™ nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom-jellege miatt a Vásárló a vásárláskor adott kifejezett előzetes beleegyezéssel és tudomásulvétellel, a teljesítés megkezdését követően, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján nem gyakorolhatja a 14 napos elállási jogát. Ez a hozzáférés azonnali megnyitásának előfeltétele.

C.2. Mi történik, ha nem pipálom be a kifejezett beleegyezés jelölőnégyzetét a vásárláskor?

A vásárlás nem hajtható végre. A kifejezett előzetes beleegyezés és tudomásulvétel a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja szerinti elállási jogvesztés szükséges feltétele. A CsalásRadar™ jelen vásárlási modellje az azonnali digitális hozzáférésre épül. Ezért a vásárlási folyamat csak akkor folytatható, ha Ön kifejezetten kéri az azonnali teljesítés megkezdését és tudomásul veszi az elállási jog elvesztését.

C.3. Mi történik, ha még nem nyitottam meg a hash-linket, de már lejárt a 14 nap?

A 14 napos elállási jog a szerződés megkötésének napjától (a sikeres Stripe-fizetés időpontjától) kezdődik. A kifejezett előzetes beleegyezés és tudomásulvétel megadását követően, amikor a Szolgáltató az egyedi hozzáférési linket megnyitja és ezzel a teljesítést megkezdi, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján Ön a 14 napos elállási jogát már nem gyakorolhatja, függetlenül attól, hogy mikor használja először a hozzáférést.

C.4. Mi történik, ha a hozzáférést megosztottam a családtagjaimmal, és visszafizetést kérek?

A hozzáférés-megosztás a 3 családtagig terjedő körben az ÁSZF 9.1. szakasza szerint engedélyezett, ez NEM zárja ki a pénzvisszafizetést. A visszatérítés sikeres feldolgozása után a fiók és a hash-link deaktiválódik, így a családtagok is elveszítik a hozzáférést.

C.5. Mi a digitális tartalom hibás teljesítésével kapcsolatos jogom?

Ha a CsalásRadar™ digitális tartalom és kapcsolódó digitális szolgáltatás-elemek hibásan teljesülnek (például a webalkalmazás nem érhető el, a tartalom nem elérhető, vagy a frissítések elmaradnak), a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 17-22. § alapján Önt az alábbi kellékszavatossági jogok illetik meg (részletek: ÁSZF 11.5. szakasz):

• Szerződésszerű teljesítés kérése (kijavítás), térítésmentesen, ésszerű határidőn belül.
• Arányos árleszállítás, ha a kijavítás nem lehetséges vagy nem történt meg határidőn belül.
• A szerződéstől elállás súlyos hiba esetén, a jogszabály szerinti jogkövetkezményekkel (adott esetben a használati időszakkal arányos vagy teljes vételár-visszatérítéssel).

A hiba bejelentése a support@csalasradar.hu címen lehetséges. A Szolgáltató a hiba bejelentését írásban visszaigazolja, és a hibát a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás jellegére figyelemmel, a fogyasztó számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, észszerű határidőn belül, térítésmentesen orvosolja. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítás 15 napon belül megtörténjen.

C.6. Hova fordulhatok, ha az elállási kérelmemet a Szolgáltató elutasítja?

Fogyasztói panaszt nyújthat be:

Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12. E-mail: fogyved@pest.gov.hu Web: kormanyhivatal.hu/hu/pest

Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Web: panaszrendezes.hu

Bíróság: lakóhely vagy tartózkodási hely szerint általánosan illetékes bíróság (Pp. 25. §)

A fenti hatósági és békéltető testületi elérhetőségek a publikáláskor érvényes adatok alapján szerepelnek. Az aktuális elérhetőségek a fenti weboldalakon ellenőrizhetők. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban (1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdés).

Megjegyzés az EU online vitarendezési platformról: Az Európai Unió korábban működtetett online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-ával megszűnt. Ezért fogyasztói jogvitát közvetlenül az illetékes magyar hatóságoknál vagy békéltető testületnél lehet kezdeményezni.

Részletek az ÁSZF 13. szakaszában.

NEXEN IT Development Kft.

2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.

Adószám: 32223035-2-13